Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT] en indiquant votre numéro de commande, ou faites une demande de retour depuis votre compte client.

Conditions de retour

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous communiquons l'adresse de retour après votre demande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT] avec une photo ou une vidéo du problème. Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.