Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Zuko entre [NOM PRÉNOM], entrepreneur individuel, SIRET [NUMÉRO SIRET], [ADRESSE POSTALE] (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna, via des prestataires sécurisés. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les délais précisés dans la Politique d'expédition (environ 7 à 10 jours ouvrables). En cas de retard important, le Client peut contacter le Vendeur à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT].

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, selon les modalités décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un mauvais usage du produit, ni des interruptions liées au réseau WiFi ou aux services de l'application mobile fournis par des tiers.

10. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

11. Médiation et litiges

En cas de réclamation, le Client contacte d'abord le Vendeur à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT]. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.